CS강사 자격증 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법 및 합격 후기 대학을 졸업하자마자 서비스직에 종사한 지도 벌써 10년이 넘었어요. 아이를 낳기 전에는 오래 서있는 일도 충분히 할 수 있었지만, 이제는 체력이 부쳐서 힘들 것 같더라고요. 또 아이를 키우는 데 한두 푼 들어가는 것도 아니니 역량을 더 키워야겠다고 생각했죠. 하지만 서비스 업무 외에는 할 줄 아는 게 없어서 어떻게 커리어를 발전시킬까 고민하던 중 CS강사 자격증을 알게 되었어요. 이쪽 분야에서는 제법 인기 있는 라이선스인데 온라인으로 취득할 수 있다고 해서 저도 도전해 보기로 했어요. 오늘은 CS강사 자격증 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법 및 합격 후기를 들려드릴 테니, 관심 있는 분들은 집중해서 봐주세요! 1. CS강사 자격증이란? CS강사 자격증은 고객 응대 스킬을 전문적으로 지도하는 방법을 배울 수 있는 과정이에요. 1) 친절 서비스2) 조직 내 커뮤니케이션3) 서비스 마인드 등 이처럼 여러 분야를 교육하게 된답니다. 주로 기업이나 기관, 은행 등 고객을 상대하는 부서를 대상으로 강의를 하는 일이 많아요. 10년 간 쌓아온 경험으로 고객을 응대하는 일은 자신 있었어요. 그래서 다양한 고객 유형에 대응할 수 있는 응대 스킬을 더 탄탄하게 다져야겠다는 생각이 들었어요. 인정받는 강사가 되기 위해 노력하기로 마음먹었죠. 그래서 바로 응시 자격을 알아봤어요. 2. 응시 자격 CS강사 자격증 응시 자격은 16세 이상이라면 1) 학력 2) 경력 3) 전공 등에 관계없이 누구나 도전할 수 있었어요. 저는 이쪽 분야 경력이 오래돼서 걱정되지는 않았지만, 무경력자분들도 부담 없이 시작할 수 있다고 해요. 실제로 누구나 시작할 수 있는 요건 덕분에, 경력 단절 여성이나 이직 희망자, 고졸 등 다양한 분들이 준비하고 계셨어요. 저도 목표를 이루기 위해 취득방법을 알아봤죠! 3. 취득방법 CS강사 자격증 취득 방법은 온라인으로 진행돼서 간단했어요. [온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법]1) 교육기관 선택2) 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 강의 수강3) 필기시험 응시4) 합격 후 발급 신청 아이를 봐야 해서 학원에 다니는 건 부담스러웠는데, 온라인으로 진행돼서 다행이었어요. 시간과 장소에 구애받지 않고 공부할 수 있는 점이 마음에 들었어요. 그래서 바로 교육기관을 찾아보기로 했죠. 4. 교육기관 선택 CS강사 자격증은 민간 라이선스라 믿을 수 있는 교육기관에서 취득해야 했어요. [교육기관 선택 기준]1) 이력서에 정식 기재 가능한지2) 한국직업능력연구원 정식 등록됐는지3) 비용 부담이 적은지4) 실무 중심의 커리큘럼인지 저는 위와 같은 기준을 세우고 여러 군데를 비교해 봤는데요! 제 기준을 모두 충족한 한국자격검정평가진흥원을 선택했답니다. 라이선스 고유번호가 있어서 취업 이력서에도 기재할 수 있었고, 조회 및 관리도 가능했어요. 그리고 수강료와 시험비, 교안까지 전부 무상으로 진행돼서 비용 부담도 적었죠. 시험에 합격한 뒤 소정의 발급비만 납부하면 되니 마음 편히 공부할 수 있었습니다. 5. 커리큘럼 CS강사 커리큘럼은 총 25강으로 구성되어 있었어요. 1) 이미지메이킹2) 고객 소통 및 관리 방법3) 스피치 기술4) 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 이처럼 실무에 직접 활용할 수 있는 내용이 많았죠. 4주 안에 시험까지 마칠 수 있는 과정이라 부담이 없었고, 한 강의가 20~30분 정도라 매일 조금씩 꾸준히 공부할 수 있었어요. 저는 하루 2~3강씩 들으며 약 2주 만에 1회독을 완료했어요. 덕분에 업무 현장에서 어떤 일을 하게 될지 전문적으로 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다. 6. 인상 깊었던 수업 저는 스트레스 관리 수업이 가장 인상 깊었어요. 서비스직은 고객 응대 과정에서 필연적으로 스트레스를 받잖아요. 어떤 업종에서 일하든 진상 고객은 있으니까요. 그래서 오래 일하려면 스트레스 관리가 정말 필요하다는 걸 다시 한 번 느꼈어요. 제 특유의 밝고 활발한 모습을 유지하고 싶다는 마음도 있었고요. 수업에서 배운 방법들을 적용해 보니 일상에서도 건강한 멘탈을 유지하는 데 도움이 될 것 같아 큰 의미가 있었어요. 7. 공부 방법 CS강사 자격증 공부 방법은 1) 강의 수강하며 흐름 파악, 2) 교안으로 복습, 3) 기출문제 반복 풀이로 진행했어요. 학습 초반에는 강의를 들으며 전반적인 흐름을 파악했어요. 이때는 암기보다는 이해해 초점을 두고 수업을 들었어요. 강의를 들을 때는 교안을 옆에 두고 교수님이 강조하신 내용을 바로 필기했죠. 핵심은 수업 직후에 교안을 보며 복습하는 거예요. 학습 중반에는 업무에 활용할 수 있는 내용을 노트에 따로 옮겨 적었어요. 그 과정에서 한 번 더 복습하는 효과를 얻는 거죠. 저는 손으로 정리하며 암기하는 게 효율이 좋았습니다. 학습 후반에는 기출문제를 반복해서 풀었는데, 틀린 문제는 다시 교안과 강의를 확인하며 보완했어요. 이렇게 효율적으로 정리한 뒤 시험에 응시했습니다. 8. 시험 방식 CS강사 자격증 시험은 필기시험만 진행됐어요. 별도의 실기나 과제 없이 온라인으로 필기만 보면 돼서 편했죠. 객관식 사지선다형으로 총 20문제가 출제되며, 60분 안에 응시하면 돼요. 합격 기준은 100점 만점에 60점 이상이라 부담스러운 편은 아니었습니다. 개인적으로는 난이도 역시 어렵지 않다고 느꼈어요. 시간과 장소에 상관없이 상시로 응시할 수 있는 시험이라 제 스케줄에 맞춰 볼 수 있어 편하더라고요. 9. 합격 후기 시험 결과, CS강사 자격증을 95점으로 합격했습니다! 취득하자마자 연단에 오르기는 힘들겠지만, 앞으로의 목표는 프리랜서 강사로 활동하는 거예요. 앞으로는 여러 기업과 기관, 학교 등에 출강하며, 저와 비슷한 상황에서 고민하는 분들께 도움을 줄 수 있는 강사가 되고 싶어요. 여기까지 CS강사 자격증 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법 및 합격 후기 들려드렸는데 도움이 됐으면 좋겠습니다! 100만 회원이 선택한 믿을 수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 300과목 무료수강 이벤트!
